Refusionspolitik

Sidst opdateret: 2026

Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du efter den danske forbrugeraftalelov 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb, fx via [info@rootscopenhagen.dk]. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du afholder selv omkostningen ved returforsendelse, medmindre andet er aftalt.

Vores 60-dages tilfredshedsgaranti

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi en udvidet, frivillig garanti: prøv startpakken i op til 60 dage. Hjælper ritualet dig ikke, kontakter du os på [info@rootscopenhagen.dk], og vi refunderer dit køb — ingen unødvendige spørgsmål. Denne garanti gælder for startpakken og er tænkt som en tryghed ud over dine lovpligtige rettigheder, ikke i stedet for dem.

Abonnement (serum-refill)

Du kan sætte dit serum-abonnement på pause eller opsige det når som helst fra din konto eller ved at kontakte os. Allerede afsendte leverancer er ikke omfattet af 60-dages-garantien på samme måde som startpakken — kontakt os, hvis du er utilfreds med en konkret leverance, så finder vi en løsning.

Sådan får du refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode hurtigst muligt.

Kontakt

Spørgsmål om returnering eller refundering? Skriv til [info@rootscopenhagen.dk].