Refusionspolitik

Sidst opdateret: 27. juli 2026

Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb på info@rootscopenhagen.dk. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du afholder selv omkostningen ved returforsendelse.

100 dages tilfredshedsgaranti på RootPulse

Ud over din lovpligtige fortrydelsesret giver vi en frivillig, udvidet garanti på RootPulse: brug den dagligt i op til 100 dage. Mærker du ingen forskel, skriver du til info@rootscopenhagen.dk med dit ordrenummer, og vi refunderer dit køb. Garantien er en tryghed oven i dine lovpligtige rettigheder — ikke i stedet for dem.

SPIRE Serum

SPIRE Serum tager vi retur ubrugt inden for 30 dage. Serummet er et hudplejeprodukt, og et åbnet produkt kan ikke sælges igen. Din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage gælder uændret.

Sådan får du refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode hurtigst muligt.

Kontakt

Spørgsmål om returnering eller refundering? Skriv til info@rootscopenhagen.dk.